北京正略钧策企业管理咨询有限公司 2010年9月14日 作者：安士辉、韩玮
国际金融危机持续蔓延，使得众多企业纷纷采取措施提升企业竞争力，其中丰田和ZARA等国际知名企业采用了降本增效的措施，以度过经济寒冬。国内企业也在国家节能减排的战略部署下，不谋而合的积极尝试降本增效。降本增效的根本，是借降低成本之机，行打造高效运营体系之道，从而建立战略性运营能力。丰田和ZARA正是基于此备足了度过金融危机的食粮。
2008年，丰田汽车首次以超过61万辆的优势一举取代通用成为世界汽车销量冠军。其长期坚持的降本增效措施，正是确保金融危机中不被动的法宝。首先，丰田模式成功于以员工激励为基础的经营理念，即理念、流程、员工与事业伙伴、解决问题四层次的建设；其次，“看板管理”生产方式有效地遏制过量生产，实现了“在必要的时刻生产必要数量的必要产品（或零部件）”，并通过“改善活动”彻底消除导致成本增加的浪费，实现合理、高效、灵活生产；最后，依靠包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的战略性运营体系，提高了抵御危机的能力。
ZARA作为Inditex公司的旗舰品牌，通过有效的降本增效措施，在全球金融危机下逆势而上，取得长足进步。“模仿、多款、少量”的业务策略、低成本化的营销策略、敏捷的供应链管理体系、科学的激励机制等，从不同层次实现了成本控制和业务管理支撑，从而建立了多层次、立体化的战略性运营能力。
纵观丰田与ZARA的降本增效策略，可以发现降本增效不仅是单一降低成本，而是从管理、业务、战略角度出发的系统工程。针对目前国内企业降本增效存在如层次单一、缺乏系统性、停留于口号缺乏实操性等问题，企业应重点从生产成本控制的有效挖掘、职能管理体系的不断优化、公司战略层面的宏观指导三个方面有效开展降本增效举措，如图所示。
图1－1：企业降本增效金字塔模型
生产成本控制的有效挖掘：生产成本控制是降本增效的基础，其目标是实现成本最佳化。具体从四方面建立完善的现代成本控制体系。第一，政策、技术、区域等环境的变化会影响企业成本管理的重点和难点，要定期进行成本分析、找出偏差原因并相应调整。第二，加强采购成本控制，强化信息收集和市场预测，以采购招标、科学限价、节奖超罚的方式压缩采购成本。第三，建立费用激励约束机制，以企业实际出发，变费用总额控制为挂钩生产任务，并下达工时费用率考核指标降低可控成本。第四，加强质量成本控制，减少质量损失，实行质量问责制和内部赔偿制，年终奖惩考核，并分析找到改进措施。
职能管理体系的不断优化：以职能管理体系优化实现精细化管理，降低管理成本，是降本增效的第二层次。针对国内企业机构臃肿、流程不清、绩效体系激励性不强等问题，可以从三方面支撑降本增效策略。第一，通过组织结构塑造，优化管理幅度和层次、完善部门设置和职能界定、实现人岗匹配，能够促使企业员工精简化和高效化，但须设计良好的员工退出机制以履行社会责任。第二，优化流程、制度，理顺关键控制点和主协调部门，能实现工作流顺畅，提高企业效率。第三，完善高效合理的薪酬激励体系和定量考核体系，奖优罚劣竞争上岗，从而提高指导性和可操作性，推动减本增效措施落到实处。
公司战略层面的宏观指导：战略层面的措施，能体现“降本”、“增效”双重视角，是降本增效的最高层次。具体要三方面的建设和调整。第一，建立人本特色的降本增效理念，培育子企业文化，关注全员、细节和标准，通过宣贯、制度等配合，将降本增效理念内化于企业内部。第二，建立公司降本增效战略目标，通过业务、财务和管理目标的具体化和责任化，与各部门、员工工作紧密结合。第三，业务运营策略随降本增效适当调整，考虑优化业务组合和定位，规划业务战略和关键举措，以期渡过金融危机并支撑企业战略发展。
时移则势异，势异则备变，在金融危机下，昨日的成功逻辑已经无法充分解答今天的新商业命题，而今天的成功故事里也蕴含着新的成功逻辑：通过系统化、多层次性和可操作性的降本增效策略，有效解决层次单一、缺乏系统性、停留于口号缺乏实操性等问题，并借降低成本之机，行打造高效运营体系之道，苦练内功，从而建立战略性运营能力，最终实现企业的平稳高效运行。
失之东隅，收之桑榆，我们相信金融危机不仅仅是危机，更是一次再生的契机，当然这一切不仅仅依靠降低成本，更是高效运营！